Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Behandlingstid

Bestillinger på lagervarer behandles og sendes innen 1–2 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Du får en bekreftelses-e-post med sporingsnummer så snart bestillingen din forlater lageret vårt.

Estimert leveringstid

Når bestillingen er sendt, gjelder følgende estimerte leveringstider:

  • 5–9 virkedager

Dette er kun estimater og kan ikke garanteres. Leveringstiden kan variere på grunn av forsinkelser hos fraktselskapet, perioder med høy belastning eller tollbehandling. Scalora er ikke ansvarlig for forsinkelser som oppstår etter at pakken er overlevert til fraktselskapet.

Toll, avgifter og importskatter

Bestillinger fra utlandet kan bli ilagt tollavgifter, importskatter eller andre gebyrer som kreves inn av mottakerlandet. Disse gebyrene betales i sin helhet av kunden. Scalora har ingen kontroll over disse gebyrene og kan ikke forutse størrelsen på dem.

Hvis du er usikker på hvilke gebyrer som kan tilkomme, anbefaler vi at du kontakter det lokale tollkontoret ditt før du legger inn bestillingen. Forsinkelser i tollen ligger utenfor vår kontroll og gir ikke grunnlag for refusjon av fraktkostnaden.

Forsvunne, stjålne eller ikke-leverte pakker

Hvis sporingen viser at bestillingen din er levert, men du ikke har mottatt den, eller hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen den maksimale estimerte leveringstiden, kontakt oss på info@scaloracare.com innen 30 dager fra det estimerte leveringsdatoet.

Vi åpner da en sak hos fraktselskapet på dine vegne. Hvis pakken bekreftes som forsvunnet, tilbyr vi deg enten en ny leveranse uten kostnad eller full refusjon – du velger selv.

Merk: Scalora er ikke ansvarlig for pakker som forsvinner eller blir stjålet etter bekreftet levering til korrekt adresse.

Ordreoppdateringer

Du får e-postvarsler ved hvert viktig steg i bestillingen din:

  • Ordrebekreftelse
  • Bekreftelse av forhåndsreservasjon (der det er aktuelt)
  • Sendingsbekreftelse med sporingsnummer
  • Bekreftelse på levert pakke

Vårt løfte

Vi setter pris på tålmodigheten og tilliten din. Hver bestilling prioriteres og sendes så raskt som mulig. Hvis noe blir forsinket utover den estimerte tidsrammen, tar teamet vårt kontakt og jobber for å finne den beste løsningen for deg. Har du spørsmål om frakt og levering, når du oss på info@scaloracare.com.